Залізничний вокзал м. Коростень — важливий транспортний вузол, що забезпечує пасажирські перевезення та залізничне сполучення регіонального й міжміського значення. Вокзал надає послуги з продажу квитків, обслуговування пасажирів та організовує зручні умови для очікування поїздів. Територія обладнана необхідною інфраструктурою для подорожей і пересадок. Вокзал відіграє значну роль у транспортній системі Коростеня та Житомирської області.
Кімнатних тварин (собак, котів, птахів) можна перевозити у спеціальній тарі з ветеринарними документами на місцях для ручної поклажі без додаткової оплати. Великі собаки перевозяться у наморднику та на повідку тільки в окремому купе, за яке потрібно оплатити всі незайняті місця. Собаки-поводирі перевозяться безкоштовно у вагонах будь-якого класу, без намордника, поруч із пасажиром. Якщо окреме купе недоступне, перевезення тварин забороняється. У поїздах «Азербайджанської залізниці» перевезення тварин дозволено лише в окремому купе.
Так, велосипед дозволено перевозити розібраним і запакованим у багажному відсіку або купе.
Wi-Fi доступний лише в деяких поїздах, зазвичай у швидкісних "Інтерсіті+".
Безкоштовно дозволено до 36 кг багажу, додатковий багаж вимагає оплати.